Responsable d'Agence de Services d'Aide à Domicile H/F - 57

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, le/la Responsable d'Agence SAAD pilote les établissements de Thionville et Longlaville. Véritable chef d'orchestre du fonctionnement quotidien, il/elle assure la bonne organisation des interventions, le management des équipes et la qualité du service rendu aux bénéficiaires.
Alliant sens du terrain, capacités d'analyse et esprit de développement, le/la Responsable d'agence garantit le bon équilibre entre performance opérationnelle, accompagnement humain et respect du cadre réglementaire.

- Superviser et coordonner les activités de l'agence pour assurer un service de qualité aux usagers - Manager une équipe de responsables de secteur et d'assistantes, en veillant à leur formation et à leur évaluation - Établir et entretenir des relations avec les usagers, familles et partenaires - Garantir le respect des normes de sécurité et de qualité dans les prestations fournies - Gérer le budget de l'agence et suivre les indicateurs de performance - Assurer le développement commercial de l'agence par la recherche de nouveaux usagers - Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des politiques internes - Traiter les situations de crise et résoudre les problèmes liés aux interventions - Organiser des réunions régulières pour informer et fédérer l'équipe autour des objectifs de l'agence