Exploitant Régulateur en Transport de Voyageurs H/F - 57

Autocariste depuis 1923, DMA Dupasquier Autocars opère sur différents réseaux de transports urbains, interurbains, scolaires et transfrontaliers et organise des sorties touristiques à travers l'Europe.
L'entreprise dispose de 75 autocars à travers la région.Le groupe DMA Dupasquier, acteur de confiance dans le secteur du transport de voyageurs (urbain, scolaire, touristique, conception de voyages) et du transport sanitaire via sa filiale DMS (ambulances & taxis) est solidement installé dans le Grand Est, et ce depuis plus de 100 ans.

Forte d'une équipe de plus de 300 femmes et hommes répartis sur 8 sites, notre entreprise, guidée par des valeurs familiales, se consacre à la prestation de services de transport de qualité, alliant sécurité et efficacité. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir du transport !

Nous recherchons un Exploitant régulateur en transport de voyageurs H/F pour notre activité d'autocars basée à Maidières (54700).

En lien avec notre Responsable d'exploitation et au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, votre rôle sera de garantir l'organisation, l'animation et la gestion de notre équipe roulante d'autocars sur notre secteur de Maidières, composée d'une cinquantaine de conducteurs.

Vos missions seront les suivants :

Gestion quotidienne administrative
- Suivi des documents obligatoires
- Contrôle quotidien des rapports, comptes rendus, etc
- Gestion des appels du service
- Participation à la planification du secteur et envoi des plannings aux conducteurs
- Adaptation des roulements aux besoins et événements
- Gestion des congés et absences
- Veille au respect des règles légales et conventionnelles
- Reporting des effectifs et mise à jour des prévisions

Contrôler l'activité transport du secteur
- Assurer le lien entre le personnel de conduire, les usagers et l'entreprise
- Contrôle de la qualité des services effectués
- Réponse aux réclamations
- Assistance aux conducteurs en cas d'incident ou d'accident
- Organisation de la continuité du service en cas d'incidents
- Participation aux opérations de contrôle de fraude et de qualité

Encadrer et manager les conducteurs
- Contrôle de l'exécution des services sur le terrain (ponctualité, tenue, qualité.)
- Veille au respect des consignes
- Évaluation des conducteurs et proposition de formations internes
- Susciter l'implication et la motivation des conducteurs
- Alerte à la hiérarchie en cas de dysfonctionnement et rédaction de rapports
- Reporting quotidien de l'activité terrain

Assurer la gestion quotidienne du secteur

- Gestion des approvisionnements nécessaires au secteur
- Gestion du stock de matériel pour la maintenance
- Assurer la disponibilité des véhicules en collaboration avec le service maintenance

Votre profil :
- Vous avez une première expérience dans l'administratif et/ou en gestion des plannings
- Vous maîtrisez les outils informatiques
- Vous êtes impérativement titulaire du permis B
- Vous êtes dynamique et avez une capacité à fédérer
- Vous aimez le contact, le terrain et la polyvalence

Ce qui nous distingue :
- Un esprit familial où chaque salarié est un maillon essentiel à notre développement
- Des valeurs fortes où la polyvalence, la qualité de service et l'engagement envers le service clients sont reconnus et valorisés
- Un engagement majeur en faveur de la transition écologique avec 10 % de notre parc de 160 véhicules composés de véhicule électrique : nous ne suivons pas seulement les tendances vertes, nous les créons.

Conditions du poste :

Nous proposons un CDI à temps complet sur notre site de Maidières (54700) avec une rémunération annuelle brute comprise entre 28 000 et 30 000 euros / an.

Les personnes en situation de handicap sont les bienvenues !

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?