Réceptionniste H/F - 57

L'Hôtel B&B a ouvert ses portes en janvier 2021. Il est idéalement situé : en face de la gare de Thionville, au pied de la passerelle de l'Europe, sur les bords de Moselle.Derrière le comptoir, tout commence par un accueil. Un sourire, un regard, une attention qui donne le ton dès les premières secondes.

Au sein de l'Hôtel B&B Thionville centre gare, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et la dernière qu'ils saluent. Votre présence assure la fluidité de leur séjour, de l'arrivée jusqu'au départ. En journée comme de nuit, vous veillez à ce que tout soit en ordre et que chaque détail soit maîtrisé.

Vous travaillez en lien étroit avec l'équipe d'entretien et la direction. Vous utilisez les outils de réservation et de facturation de l'enseigne, et assurez la bonne transmission des consignes entre les équipes du jour et de la nuit.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les arrivées, départs et réservations sur le logiciel hôtelier Lean
- Répondre aux demandes d'informations sur l'hôtel et les services à proximité
- Assurer la gestion du standard téléphonique et des emails
- Encaisser les règlements et établir les factures
- Contrôler et préparer les chambres selon les arrivées prévues
- Garantir la sécurité et la tranquillité des lieux pendant la nuit

Ce poste demande rigueur, sens du service et autonomie. Vous travaillez dans un environnement calme mais toujours en mouvement, où chaque interaction compte.