1 Technicien Support N2 Florange H/F - 57

1 Technicien Support N2 (H/F)
mission longue durée, en intérim.
Profil avec 2 ans d'expérience minimum.
Salaire : 26k/28K annuel brut

Missions :
Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande)
Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...)
Prise en main à distance (PMAD)
Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non matériels (problème OS / logiciel)
La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
Résolution des incidents à distance ou sur site Clôture technique des dossiers traités
Amélioration de la performance et de la qualité Suivi des dossiers demandes
L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
Remise à l'Utilisateur de postes informatiques Mise à jour de configuration
Remplacement des consommables imprimantes
Renouvellement des postes de travail obsolètes
Retrait d'applications Retrait de poste de travail
La configuration ou la reconfiguration de matériel
L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
Réaliser les inventaires
Environnement technique :
Windows 10
Service Now
Office 365
Android et iOS