Réceptionniste Polyvalent en Hôtel - BTS Tourisme en Alternance H/F - Eurocom Stratégies

Eurocom Stratégies est un Centre de Formation et d'Apprentis depuis 2004.Tout commence à Metz en 2004, avec la volonté d'apporter une réponse aux besoins en compétences des enseignes de la grande distribution du secteur.Puis dès 2011, Eurocom Stratégies se spécialise dans le recrutement et la formation de salariés des enseignes du commerce, par la voie de la professionnalisation, de l'apprentissage et de la formation continue.Fort de son réseau de partenaires et à l'écoute de ses clients, Eurocom Stratégies s'inscrit dans la continuité d'accompagner les entreprises dans leurs besoins en compétences en ouvrant son CFA en septembre 2022.
Rejoins un hôtel où l'accueil et la satisfaction client sont au coeur de chaque journée ! Tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique où le sens du service, la polyvalence et le contact avec les clients font toute la différence ? Notre entreprise partenaire, un hôtel situé à Thionville, recherche son ou sa futur(e) alternant(e) pour rejoindre une équipe conviviale et passionnée. Dès ton arrivée, tu seras pleinement intégré(e) et participeras à des missions variées : accueil des clients, gestion des réservations, suivi des groupes, service en restauration et accompagnement des différents services de l'établissement selon les besoins. Une alternance idéale pour acquérir une véritable expérience dans les métiers de l'hôtellerie, développer ta polyvalence et évoluer dans un cadre professionnel stimulant où chaque journée est unique. Tes missionsEn tant que véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité à travers les missions suivantes :Accueillir les clients, assurer les arrivées et les départs (check-in / check-out)Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via les logiciels hôteliersInformer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel ainsi que sur les activités touristiques de la régionRéaliser la facturation et l'encaissement des séjoursTraiter les demandes et les réclamations en garantissant un service personnalisé et de qualitéCollaborer avec les différents services de l'établissement (hébergement, restauration, maintenance...) afin d'assurer la satisfaction des clientsParticiper au service du petit-déjeuner et au service du barApporter un soutien aux équipes des étages selon les besoins de l'activitéUne alternance idéale pour développer tes compétences en accueil, relation client, organisation et polyvalence, tout en découvrant les différents métiers de l'hôtellerie et du tourisme ! Prérequis :Être titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme de niveau IVAvoir un excellent sens du contact et du service clientFaire preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomieCapacité d'accueil, de gestion et de fidélisation de la clientèleAptitude au travail en équipeSens du service adapté aux exigences du secteur hôtelier Conditions de travail :Type d'emploi : AlternanceSalaire : 802.82 - 1 8670€ / moisLieu de travail : Amnéville Horaires et rythme de l'alternance :Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entrepriseTemps de travail : 35 heures par semaine, avec horaires variables adaptés aux contraintes de l'hôtellerie (week-ends et jours fériés possibles)Motivé(e) par l'univers de l'hôtellerie et le sens du service ? Mets ton dynamisme et ton sérieux au service de cet hôtel en postulant à l'offre !

• Service client
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Conseils clientèle
• Logiciel de réservation
• Dynamisme
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des réservations
• Facturation
• Service en salle
• Encaissement
• Fidélisation
• Capacité d’adaptation