Chargé d'Affaires H/F - GROUPE HEPPNER

Développer le portefeuille clientsAssurer le suivi de la relation avec les clients du portefeuille, et contrôler l'adéquation entre l'offre proposée et les volumes traitésIdentifier les besoins complémentaires et développer l'activité des clients, sur l'ensemble de l'offre de l'entreprise (nationale, internationale, logistique, overseas, affrètement)Suivre la qualité de la prestation réalisée, en relation avec les équipes d'exploitation et le back office commercial, et s'assurer du respect des conditions générales de vente et de facturationRéaliser les acquisitions de nouveaux clients et développer le chiffre d'affaire sur un périmètre géographique définiOrganiser la prospection téléphonique et physique en respectant le cadre défini par le PAAC relatif au nombre de visites prospectsÉlaborer les offres commerciales présentées aux prospects, après l'avoir soumise à validation de sa hiérarchie notamment sur les conditions tarifaires, et dans le respect des règles définies par l'entrepriseRédiger les SOP (Procédures Standard Opérationnelles) avec les responsables métierRéaliser le reporting de l'activité commerciale de son périmètreEnrichir la base de gestion commerciale (OCTAVE/CRM) pour toute l'activité commerciale, prospects et clientsRéaliser des bilans d'activité de manière à s'assurer de l'adéquation entre objectifs définis et réalisations et définir les plans d'action visant à atteindre les objectifs du PAAC
Chargé d'affaires (F/H)Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde.Forts d'un CA de 938M€ réalisé en 2023, après bientôt 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner oeuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.Heppner est signataire d'un accord Handicap. La politique d'embauche vise à améliorer la représentation des travailleurs en situation de Handicap au sein de notre entreprise.Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre agence de Metz - Tremery un Chargé d'affaires (F/H).Missions Principales :Développer le portefeuille clientsAssurer le suivi de la relation avec les clients du portefeuille, et contrôler l'adéquation entre l'offre proposée et les volumes traitésIdentifier les besoins complémentaires et développer l'activité des clients, sur l'ensemble de l'offre de l'entreprise (nationale, internationale, logistique, overseas, affrètement)Suivre la qualité de la prestation réalisée, en relation avec les équipes d'exploitation et le back office commercial, et s'assurer du respect des conditions générales de vente et de facturationRéaliser les acquisitions de nouveaux clients et développer le chiffre d'affaire sur un périmètre géographique définiOrganiser la prospection téléphonique et physique en respectant le cadre défini par le PAAC relatif au nombre de visites prospectsÉlaborer les offres commerciales présentées aux prospects, après l'avoir soumise à validation de sa hiérarchie notamment sur les conditions tarifaires, et dans le respect des règles définies par l'entrepriseRédiger les SOP (Procédures Standard Opérationnelles) avec les responsables métierRéaliser le reporting de l'activité commerciale de son périmètreEnrichir la base de gestion commerciale (OCTAVE/CRM) pour toute l'activité commerciale, prospects et clientsRéaliser des bilans d'activité de manière à s'assurer de l'adéquation entre objectifs définis et réalisations et définir les plans d'action visant à atteindre les objectifs du PAACProfil:Formation commerciale ou transportExpérience significative dans un poste de commercial dans une entreprise de transportMaîtrise de l'anglaisMaîtrise des outils bureautiquesCompétences requises:Techniques de venteConnaissance de l'offre Heppner Sens commercial et aisance relationnelleSens de la négociation et capacité à conclureDisponibilitéÉcouteRigueurCapacité d'analyse et décisionEsprit d'équipeNotre groupe offre des chances égales d'emploi (OEE) à tous les employé(e)s et demandeurs d'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l'âge, le handicap ou la génétique.

Profil:Formation commerciale ou transportExpérience significative dans un poste de commercial dans une entreprise de transportMaîtrise de l'anglaisMaîtrise des outils bureautiquesCompétences requises:Techniques de venteConnaissance de l'offre Heppner Sens commercial et aisance relationnelleSens de la négociation et capacité à conclureDisponibilitéÉcouteRigueurCapacité d'analyse et décisionEsprit d'équipe

• Prospection téléphonique
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