Veilleur de Nuit H/F - France Travail

Groupe familial recherche un réceptionniste de nuit.

Responsabilités principales :
- gérer la réception pendant ses shifts 3 nuits par semaine de 21h30 à 7h et une après-midi.
- Assurer avec le sourire les demandes clients, les chech-in, check-out, prises de réservations etc
- garantir le confort, la sécurité et le calme pour les clients: rondes, gestion des entrées/sorties de clients etc
- Respect de la réglementation en vigueur: normes ERP, sécurité incendie, hygiène et de la législation sociale
- Dresser le buffet de petits-déjeuners et accueillir les premiers clients
- Trier le linge en livraison
- Prendre soin de son espace de travail
- assurer une bonne passation lors de la prise de poste et à la fin du shift

Ses qualités principales :
- Réelles dispositions pour la relation clients et l'après-vente
- Personnalité avenante et positive
- La maîtrise de l'anglais est un impératif, la pratique d'une seconde langue étrangère est un plus.

Principaux diplômes et niveaux de formation :
- Licence ou Maîtrise

Processus de recrutement:
- Examen attentif des dossiers de candidatures.
- Premier entretien téléphonique puis en physique à l'hôtel. Prises de références.

Nous vous prions de ne pas contacter directement la réception de l'hôtel, le processus de recrutement est géré directement par les propriétaires

Experience: 1 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Droit social
• Facturation
• Normes d'hygiène