Responsable de Secteur H/F - Valo TTI Yutz

Au sein d'une entreprise spécialisée dans les métiers de la propreté, le/la Responsable de Secteur assure le bon déroulement des prestations sur un portefeuille de clients tout en participant activement à l'accompagnement socioprofessionnel des salarié·e·s en insertion.

Gestion opérationnelle :

• Organiser, planifier et garantir la qualité des prestations de nettoyage sur les différents sites.
• Mettre en oeuvre les procédures et les consignes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité.
• Suivre les indicateurs d'activité et de performance des chantiers.

Encadrement des équipes :

• Encadrer les chefs d'équipes de proximité et les accompagner dans la gestion quotidienne des sites et des agents.
• Superviser et accompagner les agents de propreté, dont une majorité de salarié·e·s en parcours d'insertion.
• Participer à la montée en compétences des équipes : formation aux techniques, sensibilisation aux attentes professionnelles, évaluation régulière.
• Coordonner les remplacements, les plannings et anticiper les besoins en effectifs.

Accompagnement en insertion :

• Faire le lien avec le pôle formation afin d'assurer la montée en compétences des chefs d'équipes de proximité et des agents de propreté en parcours d'insertion.
• Contribuer à la progression professionnelle des salarié·e·s et à l'atteinte de leurs objectifs d'autonomisation.
• Favoriser un environnement de travail bienveillant, formateur et responsabilisant.

Suivi client et relationnel :

• Être le lien direct entre l'entreprise et les clients : visites régulières, suivi de la satisfaction, gestion des demandes et réclamations.
• Veiller à la fidélisation des clients par la qualité de service et une posture professionnelle.

Gestion administrative et logistique :

• Suivre les heures travaillées, assurer les remontées des éléments de paie.
• Gérer les stocks de produits et matériels nécessaires à chaque site.
• Assurer une traçabilité des chantiers via le progiciel Pégase (planification, pointage, suivi qualité...).
• Contribuer au respect du budget et à l'optimisation des ressources.

Profil recherché :

Compétences :

• Connaissance du secteur de la propreté indispensable.
• Maitrise de l'outil informatique indispensable
• Expérience dans l'encadrement d'équipes et la gestion multisite.
• Sensibilité aux enjeux de l'insertion professionnelle et goût pour l'accompagnement humain.
• Capacité à travailler en autonomie, sens de l'organisation et réactivité.
• Aisance relationnelle et diplomatie dans les échanges avec les équipes et les clients.

Formation :

• Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement en structure d'insertion ou à forte dimension humaine.

Conditions spécifiques :

• Permis B indispensable (déplacements réguliers sur les sites).
• Véhicule de service fourni ou remboursement des frais kilométriques.

• Logiciels de gestion d’entreprise
• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Contrôle qualité
• Fidélisation des clients
• Management d'équipe
• Paie
• Réactivité
• Sens de l’organisation