Technicien Réparateur SAV - Spécialiste Apple H/F - Inter-Actif

Rejoins l'aventure INTER-ACTIF en tant que Technicien(ne) réparateur(trice) SAV - Spécialiste Apple, en CDI, dans notre boutique de Thionville.

Tu aimes comprendre l'origine d'une panne, travailler avec précision et remettre un appareil en parfait état de fonctionnement ? Tu apprécies l'univers Apple et les métiers techniques ? Ce poste est fait pour toi.

Au sein du Service Après-Vente, tu prends en charge les produits confiés par nos clients, du diagnostic jusqu'à leur restitution.

Ton quotidien sera principalement consacré à la réparation en atelier : diagnostic, démontage, remplacement de pièces, remontage et contrôle du bon fonctionnement. Tu interviendras également sur les dysfonctionnements logiciels, les réglages et la configuration des appareils.

Concrètement, tu seras amené(e) à :

- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements des produits Apple ;
- Démonter les appareils, remplacer les pièces défectueuses et effectuer le remontage dans le respect des procédures ;
- Réaliser les tests et contrôles nécessaires pour valider chaque réparation ;
- Prendre en charge différents produits de l'écosystème Apple : iPhone, iPad, Mac, etc. ;
- Documenter les diagnostics et les interventions afin d'assurer la traçabilité des dossiers SAV ;
- Participer à la gestion des pièces détachées et du stock SAV ;
- Expliquer clairement aux clients les problèmes identifiés et les solutions proposées ;
- Contrôler la qualité des réparations avant la restitution des appareils ;
- Conseiller ponctuellement les clients sur les produits et services Apple, en soutien de l'équipe de vente.

Le profil que nous recherchons :

- Tu possède une pratique du démontage, du remontage ou de la réparation d'ordinateurs, de smartphones ou de tablettes ;
- Tu sait mener un diagnostic méthodique et distinguer une panne matérielle d'un problème logiciel ;
- Tu manipule avec soin des composants fragiles et de petites pièces ;
- Tu respecte les consignes techniques et de sécurité, et vérifie la qualité de son travail ;
- Tu t'intéresse aux produits Apple et souhaite développer tes compétences ;
- Tu apprécie le contact client et sait expliquer simplement un problème technique ;
- Tu fait preuve d'organisation, d'autonomie et d'esprit d'équipe.

Des connaissances de macOS, iOS et de l'écosystème Apple seront appréciées.

Si ton parcours est principalement orienté systèmes et réseaux, précise dans ta candidature ton expérience en réparation matérielle et ce qui te motive à évoluer dans un environnement orienté atelier.

Si tu recherches un poste technique et concret, centré sur le diagnostic et la réparation de produits Apple, avec une dimension de contact client, rejoins INTER-ACTIF !

Nous avons hâte de découvrir ton profil et tes compétences.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation,Assurer la conformité des appareils réparés avec les réglementations en vigueur et selon les termes des contrats de garantie,Réparer et remplacer les pièces défectueuses

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Diagnostic de pannes
• iOS
• Autonomie
• SAV
• Démontage
• Diagnostic technique